¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con los resultados de la impugnación de un informe de crédito?
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Cuando los consumidores impugnan un informe de crédito, con frecuencia no reciben respuesta o no reciben una respuesta adecuada de la compañía de reportes de crédito. Si le ocurre esto, usted tiene derechos conforme a la ley federal.
La Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA, por sus siglas en inglés) es la ley federal que, entre otros derechos, le da el de impugnar la información incompleta o imprecisa en sus informes de crédito. La compañía de reportes de crédito debe tomar medidas para investigar la impugnación cuando usted les notifica sobre un error. No se les exige investigar si su impugnación es “frívola”.
¿Cuáles son mis derechos si una compañía de reportes de crédito no responde a una impugnación que presento o si no responde de forma precisa o completa?
Si una compañía de reportes de crédito no responde a su impugnación o no la responde adecuadamente, usted tiene derechos:
Tiene derecho a agregar una declaración a su archivo de crédito. Para las impugnaciones no resueltas, puede pedir que se incluya una declaración breve sobre la impugnación en su archivo y que se incluya o resuma en informes de crédito futuros. Su derecho a incluir una declaración en su archivo es aplicable solo a las impugnaciones que le ha presentado a una compañía de reportes de crédito, no a las presentadas directamente a las compañías que proporcionaron la información incorrecta a la compañía de reportes de crédito.
Tiene derecho a presentar una demanda. Las compañías de reportes de crédito que incumplen la ley pueden ser responsables de daños y perjuicios y honorarios de abogado. En el caso de un incumplimiento intencional de la ley, la compañía puede ser responsable de daños y perjuicios efectivos o legales y daños y perjuicios punitivos. Se aplican plazos para presentar una demanda, por lo que debe estar atento a las fechas límite.
Para obtener ayuda adicional para obtener una respuesta de una compañía de reportes de crédito:
- Hable con un abogado. También es posible que califique para obtener servicios legales gratuitos (en inglés) en su comunidad si necesita ayuda y asesoramiento legal adicionales.
- Si es un miembro de las fuerzas armadas, puede comunicarse con su Oficina de Asistencia Legal local (en inglés) .
- Presente una queja al fiscal general de su estado (en inglés) . Es posible que su estado tenga protecciones adicionales para los consumidores además de la Ley de Informes de Crédito Justos.
También puede presentar una queja ante la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) en línea (en inglés) o llamando al (855) 411-CFPB (2372).