Enviar dinero

Envié dinero a otro país y recibí un recibo donde dice que uno puede llamar a la CFPB o visitar su sitio web en caso de tener dudas o quejas. Tengo una pregunta y quiero presentar un reclamo. ¿Ustedes me pueden ayudar?

Si tiene una pregunta o queja acerca de una transferencia de dinero, puede comunicarse con la compañía que envió su trasferencia. También puede presentar una queja ante la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) en nuestro sitio web o ...

¿Cuáles son las nuevas protecciones federales a los consumidores que envían dinero al extranjero?

Resumen La Oficina de Protección Financiera del Consumidor ha emitido normas para proteger a los consumidores que envían dinero por vía electrónica a otros países. Estas transacciones se llaman “transferencias de remesas”. Estas normas entraron en vigencia el 28 de ...

Envié dinero al extranjero y mi recibo incluye tres números de teléfono para llamar en caso de un problema. ¿A cuál debo llamar?

Un recibo de transferencia de remesas debe mostrar el número de teléfono del proveedor de transferencia, así como un número de teléfono de la CFPB y algunas veces un número de teléfono de un regulador estatal. Si tiene un problema ...

Entiendo que las compañías deben corregir algunos errores en las transferencias internacionales de dinero. ¿Qué tipos de errores están cubiertos?

Cuando la ley federal se aplica a la transferencia internacional de dinero, los consumidores tienen derecho a que ciertos errores sean corregidos. Los errores que los proveedores de envíos de dinero deben corregir por lo general incluyen: El pago de ...

¿Qué es un proveedor de transferencias de remesas?

Bajo la ley federal, un proveedor de transferencias de remesas es una empresa que transfiere dinero electrónicamente de los consumidores a personas y empresas en el extranjero. Estas empresas incluyen a la mayoría de los transmisores de dinero, bancos, cooperativas ...

Tengo que enviar cierta cantidad específica de dinero a otro país. ¿Cómo puedo estar seguro de que llega la cantidad correcta?

Pregunte a la empresa que le envía el dinero cuánto será recibido en el exterior. Los proveedores de transferencias  de remesas deben darle información que pueda ayudarle a entender mejor la cantidad de dinero que será recibida. Antes de pagar ...

¿Existen leyes que me protegen si envío dinero a alguien en otro país?

Sí, muchas empresas que envían dinero a los consumidores en otros países deben seguir la ley federal de protección al consumidor, así como las leyes de algunos estados.  Estas empresas incluyen a muchas compañías de transferencia de dinero, bancos, cooperativas ...

Acabo de enviar dinero a otro país y recibí dos hojas de papel con mucha información que nunca he visto antes. ¿De qué se trata y qué significa?

En octubre de 2013, la ley federal comenzó a exigir a muchas compañías de transferencia de dinero, bancos, cooperativas de crédito y otras compañías de servicios financieros que hacen “transferencias de remesas ” que le proporcionen más información antes de ...

Estaba enviando dinero a otro país y el recibo que me dieron decía que algunos de los cargos eran estimaciones. ¿Qué significa eso?

La ley federal permite a los proveedores de transferencias de remesas  hacer estimaciones de algunas de las cifras en los formularios que proporcionan. Si las cifras son estimaciones, deben ser identificadas como tales. La ley federal limita la forma en ...

Acabo de enviar dinero a otro país. El recibo indicaba “otros gastos” que serían deducidos de la cantidad transferida. ¿Debo pagar más para cubrir esos cargos?

En la mayoría de los casos, la compañía que envía el dinero sólo le pedirá que pague los cargos y los impuestos que cobra. Pero a veces cuando usted envía dinero a otros países, otras instituciones cobrarán derechos durante la ...