Zixta Martinez

Más información sobre la
Oficina para la Protección
Financiera del Consumidor

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¿Quiénes somos?

La Ley Dodd-Frank de Reforma de Wall Street y Protección al Consumidor de 2010 (Ley Dodd-Frank) estableció el CFPB, y en enero de 2012 el presidente Barack Obama nombró a Richard Cordray (en inglés) como primer director del CFPB.

Nuestra misión es hacer que los mercados de productos y servicios financieros de consumo funcionen correctamente. Ya sea que el consumidor solicite un préstamo hipotecario, elija una tarjeta de crédito, o utilice cualquier otro producto o servicio financiero, nuestra misión es procurar que los mercados de productos y servicios financieros para los consumidores funcionen como corresponde.

Esto significa garantizar que los consumidores reciban la información que necesitan para tomar las decisiones financieras que consideren más convenientes para ellos y sus familias. En un mercado funcional, los consumidores deben poder comparar y diferenciar entre los productos y servicios, y ningún proveedor debe utilizar prácticas injustas, engañosas, o abusivas.

Nuestras funciones

El Congreso estableció el CFPB para proteger a los consumidores mediante el cumplimiento de las leyes financieras federales para protección de los consumidores. Trabajamos para hacer que los precios y los riesgos sean claros para que los consumidores puedan entender sus acuerdos con las entidades financieras. Trabajamos para lograr que las normas que rigen a las instituciones financieras sean lo más claras y ágiles posible, para que los proveedores de productos y servicios financieros puedan seguir las normas por su cuenta.

Entre otras cosas, nosotros:

  • Redactamos normas, supervisamos a las empresas y hacemos cumplir las leyes financieras federales de protección al consumidor
  • Restringimos las prácticas o actos desleales, engañosos o abusivos
  • Hacemos cumplir las leyes que prohíben la discriminación y otros tratos injustos relacionados con las transacciones financieras
  • Recibimos las quejas de los consumidores
  • Promovemos la educación financiera
  • Estudiamos los patrones de comportamiento de los consumidores
Conozca más sobre la historia del CFPB