¿Qué sucede si mi aplicación de pago sufre una interrupción de servicio y no puedo acceder a mi cuenta?

Incluso si la aplicación está fuera de servicio, el sitio web de la compañía o el chat de servicio al cliente podrían estar operativos. O llame por teléfono al servicio de atención al cliente. Pregunte sobre la interrupción del servicio y cuándo esperan que se resuelva. Puede intentar contactar a la compañía a través de las redes sociales. Recuerde no colocar ninguna información personal o de su cuenta en sus publicaciones en redes sociales.

Consulte con la compañía para averiguar si los pagos entrantes o las transacciones salientes aún se tramitan durante la interrupción del servicio. Es posible que deba establecer una forma alternativa de recibir el dinero que se le debe o enviar dinero a otros.

Guardar dinero en su aplicación podría significar que el dinero no está asegurado por la Corporación Federal de Seguro de Depósitos (FDIC, por sus siglas en inglés) o la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (NCUA, por sus siglas en inglés), en el caso de que la compañía de la aplicación quiebre o deje de prestar servicios. Transferir dinero a un banco asegurado por la FDIC o a una cooperativa de crédito asegurada por la NCUA podría brindar más seguridad y tranquilidad.

Para comunicarse con la compañía de su aplicación de pago, llame al número de servicio al cliente o intente ponerse en contacto con ellos a través de su sitio web. Los ladrones a veces intentan ponerse en contacto con usted por correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de redes sociales o mensajes de texto que parecen provenir de una fuente oficial.