¿Cómo sé quién es el prestamista o administrador de mi préstamo vehicular?
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Si financió su préstamo a través de un banco o cooperativa de crédito, ese es su prestamista. Si obtuvo financiamiento a través de un concesionario, debería recibir una carta de bienvenida de su prestamista o administrador con información sobre su préstamo.
Su prestamista es la institución financiera que le presta dinero para su préstamo vehicular. Su administrador es responsable de administrar su préstamo, incluido el cobro de sus pagos mensuales. En los préstamos vehiculares, la mayoría de los prestamistas gestionan y administran sus propios préstamos, pero ocasionalmente algunos prestamistas utilizan a un tercero para los servicios de administración del préstamo.
En la mayoría de los casos, su prestamista o administrador no es su concesionario. Puede que haya concertado la financiación a través del concesionario, pero el préstamo es de un banco, cooperativa de crédito u otro tipo de prestamista.
Si necesita saber quién es su prestamista o administrador (por ejemplo, si tiene problemas para realizar sus pagos y necesita pedir ayuda), hay algunas maneras de averiguarlo:
Si tiene un nuevo préstamo
Si acaba de finalizar su préstamo vehicular, debería recibir una carta de bienvenida en la que se le notifica quién es su prestamista o administrador. Asegúrese de conservar su documentación, ya que le puede indicar:
- Quién es su prestamista o administrador
- Dónde enviar sus pagos
- Qué se considera un pago “a tiempo” (generalmente cuando el prestamista lo recibe, no cuando lo envía por correo) y si existe un período de gracia
- El monto que el prestamista puede cobrar en concepto de penalidades por mora
- Si existe una multa si cancela el préstamo antes de tiempo (multa por pago adelantado)
- A quién contactar si tiene dificultades para realizar pagos
Si tiene un préstamo existente
Si ya tiene un préstamo, una de las formas más fáciles de saber a quién contactar sobre su préstamo es consultar su estado de cuenta mensual, que debe incluir el nombre de la compañía del prestamista o administrador y la información de contacto en caso de preguntas o problemas.
Si compró el automóvil a través del concesionario, también puede comunicarse con el departamento de Finanzas y Seguros (F&I, por sus siglas en inglés) del concesionario, que debe tener registro de su prestamista o administrador.
Administrar su préstamo vehicular
Si tiene problemas para administrar su préstamo vehicular, contamos con recursos y herramientas imparciales para ayudarle a resolver problemas comunes.