عند التسوق بحثا عن منتج أو خدمة ما، فإنه لمن الشائع وأيضا من الحكمة أن تقارن ما بين خياراتك وذلك بالنظر إلى السعر. ولسوء الحظ تقوم شركات كثيرة وبشكل متزايد باستغلال عملية فرض رسوم لتحقيق أرباح إضافية بناء على رسوم أنت لا تتسوق لها في المقدمة، إذ أن الرسوم المفاجئة وغير المتوقعة يمكن أن تظهر في شكل "رسوم خدمة" والتي تؤدي إلى تضخم الأسعار المعلن عنها، وكذلك "رسوم المنتجعات" التي تزيد من تكلفة النزول بالفنادق، بالإضافة إلى رسوم غامضة التي تظهر على فواتير الهاتف والتلفاز الكبلي. فعندما تفرض الشركات رسوما باهظة إضافة إلى السعر المعلن فيكون من الصعب أو المستحيل التسوق على أساس مقارنة الأسعار بناء على التكلفة الفعلية.
كما واجه الكثير من الأمريكيين رسوما مفاجئة وغير متوقعة في قطاع تمويل المستهلكين الذي يخضع لتنظيم مكتب الحماية المالية للمستهلكين CFPB، ومن السهل أن يتأقلم المرء للرسوم باعتبارها جزء من خبراتنا اليومية مع المنتجات والخدمات المالية. فإنهم يصنعون أشكالا كثيرة مختلفة، بما فيها غرامات التأخير ورسوم السحب بدون رصيد والمستردات ورسوم استخدام ماكينات الصرف الآلي ATM التي تكون خارج الشبكة، وكذلك عدم وجود نشاط مصرفي وهلم جرا. وفي الكثير من الحالات تكون الرسوم غامضة كاللغز وبإمكانها أن تترك عند الشخص الشعور بعدم التأكد من الغرض منها. فمع رسوم المفروضة على السحب بدون رصيد يمكن أن يرتفع سعر فنجان القهوة من 3 دولارات إلى 35 دولارا. وعندما يحتاج الشخص إلى المساعدة فقد يـُفرض عليه حتى في هذه الحالة رسم مقابل التحدث مع شخص حقيقي، كما أن بعض الشركات تفرض عليك رسما لسداد فاتورتك هاتفيا أو بوسائل أخرى.
ينتج عن هذه الرسوم المفاجئة وغير المتوقعة استنزاف عشرات المليارات من الدولارات كل سنة من ميزانيات الأمريكيين، وعندما تصبح الأسواق معتمدة على هذه الرسوم الإضافية المفاجئة وغير المتوقعة فإن ذلك يجعل من الأصعب على العائلات الاستفادة من مزايا المنافسة.
الرسوم المفاجئة وغير المتوقعة الشائعة
فيما يلي بعض الأمثلة للرسوم الموصوفة في طلبنا للمعلومات.
الرسوم المفروضة لعدم كفاية المال
إن تكلفة التسجيل لفتح حساب في البنك عادة ما يعلن عنها على أنها رسوم صيانة أو إدارة حساب، والتي يمكن أن تختلف إلى حد كبير من بنك لبنك. ولكن الغالبية العظمى من الإيرادات التي تحققها البنوك من الرسوم المرتبطة بحسابات الإيداع فتحققها من رسوم غرامات مؤجلة على السحب بدون رصيد أو عدم وجود أموال كافية لتغطية معاملة ما. في عام 2019 كانت إيرادات المصارف من رسوم السحب بدون رصيد وعدم كفاية الأموال تجاوزت 15 مليار دولار مع متوسط التكلفة لكل رسم ما بين 30 و 35 دولارا.
رسوم التأخير
رسوم التأخير هي غرامات لعدم دفع فاتورة في الموعد المحدد لها، وبإمكانها أن تشكـّـل مصادر إيرادات كبرى للشركات. ومن بين الرسوم التي فرضتها الشركات المصدرة لبطاقات الائتمان والبالغة قيمتها 23.6 مليار دولار في عام 2019 كان المبلغ الذي نتج عن رسوم التأخير وحدها 14 مليار دولار.
رسوم لدفع فاتورتك
تفرض البنوك بشكل عام رسوما مقابل قبولها لمدفوعاتك لسداد فاتورتك، كالقدرة على تحويل المدفوعات أو إجراء معاملة نقدية أجنبية أو حتى دفع الفواتير على الإنترنت. وتسمى هذه الرسوم أحيانا "رسوم راحة" .
رسوم البطاقات السابقة الدفع
بالنسبة للأشخاص الذين لا يتعاملون مع بنوك فإن البطاقات السابقة الدفع توفر لهم قدرة في غاية الأهمية على الوصول إلى الخدمات المالية الأساسية. ففي حين أن شخصا ما قد يختار بطاقة معينة بناء على هيكل الرسوم الشهرية المرتبطة بها إلا أنهم كثيرا ما يجدون رسوما إضافية وغير معلنة للاستخدام العادي للبطاقة.
تكاليف إتمام إجراءات القرض العقاري ورسوم شراء البيوت
إن عملية امتلاك بيت كانت تاريخيا إحدى أفضل الطرق لبناء ثروة، ولكن الرسوم المرتبطة بعملية إتمام إجراءات القرض العقاري لشراء بيت، كتحضير المستندات أو التأمين على سند الملكية، يمكن أن تعمل بمثابة حاجز كبير أمام العائلات التي تحاول شراء منزل أو إعادة تمويل قرضهم العقاري الأصلي، وبإمكانها التخفيض إلى حد كبير من القيمة العقارية لبيت الأسرة.
مشاركة خبراتك
لكي تساعدنا على فهم مدى تأثير الرسوم المفاجئة وغير المتوقعة على الحياة المالية للأشخاص يسعى مكتب الحماية المالية للمستهلكين CFPB للحصول على المعلومات من أصحاب المصالح عبر الأسواق المختلفة، بما فيهم الأفراد وأصحاب الأعمال الصغيرة والأكاديموين والمسؤولون الحكوميون.
نريد أن نسمع منك عن خبراتك مع الرسوم المفاجئة وغير المتوقعة، بما في ذلك:
- رسوم على أشياء كنت تعتقد أنها مغطاة داخل السعر الأساسي لمنتج أو خدمة ما
- رسوم غير متوقعة لمنتج أو خدمة ما
- رسوم بدت وكأنها مرتفعة أكثر من اللازم للخدمة المزعومة
- رسوم لم يكن واضحا لك ما هو السبب في فرضها عليك
إننا نرحب برواياتك وآرائك والتي سوف تساعدنا في إنجاز مهمتنا للضمان بأن تكون أسواق المصارف والشركات المقرضة عادلة وشفافة وتنافسية للجميع.
شاركنا خبراتك بزيارة صفحة التعليقات العامة على السجل الفدرالي .