Acabo de recibir una nueva tarjeta del emisor de tarjetas con un nuevo número de cuenta y una carta que dice que mi cuenta había sido "comprometida". ¿Qué significa eso? ¿Qué debo hacer?
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Por lo general, esto significa que alguien no autorizado puede haber obtenido su número de cuenta.
Esto puede ocurrir si un hacker logra entrar en el sistema informático del emisor de la tarjeta o de una empresa que procesa transacciones para el emisor de la tarjeta, o de otras maneras. Debido a que el emisor de la tarjeta ha cerrado su cuenta, usted no tiene que preocuparse por los cargos que aparecen en esa cuenta. Pero debe estar alerta a la posibilidad de que le hayan suplantado la identidad y que otras cuentas puedan verse comprometidas. Revise sus otros estados de cuentas financieras cuidadosamente.
También le recomendamos obtener una copia de su informe de crédito. Tiene derecho a recibir un informe de crédito gratuito cada 12 meses de cada una de las tres principales compañías de informes del consumidor: Equifax, Experian y TransUnion. AnnualCreditReport.com (en inglés) , que fue creado por las tres agencias de informes del consumidor, es un servicio centralizado para solicitar sus informes de crédito anuales gratuitos. Puede solicitar los tres informes de crédito al mismo tiempo, o solicitar uno ahora y otros más tarde.
Puede solicitar su informe gratuito a través del sitio web AnnualCreditReport.com , llamando al 1-877-322-8228, o completando el formulario de Solicitud de Informe de Crédito Anual (en inglés) (disponible en AnnualCreditReport.com ) y enviándolo por correo al Servicio de Solicitud de Informe de Crédito Anual, P.O. Box 105281, Atlanta, GA 30348-5281. Independientemente de cómo solicite su informe, tiene la opción de solicitar los tres informes juntos o de a uno por vez.
Si encuentra algún error en la información en su archivo de crédito, puede disputar la información incorrecta ante la agencia de informes del consumidor o ante la entidad que proporcionó la información.
Si ya ha recibido un informe de crédito gratuito en los últimos 12 meses, es posible que aún pueda obtener otro informe gratuito porque su cuenta se vio comprometida al solicitar que se colocara una alerta de fraude en su archivo.