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Maneje sus finanzas

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Si está enfrentando dificultades financieras por causa de la pandemia, le ofrecemos recursos para que proteja y maneje sus finanzas durante la misma.

Este contenido ha sido actualizado en inglés. Esta traducción será a su vez actualizada a la brevedad posible.

Qué hacer si tiene problemas para pagar sus facturas

Hay formas de recibir asistencia si está teniendo dificultades para pagar sus facturas por causa del impacto financiero del COVID-19. Pero si usted aún puede pagarlas, probablemente le convendrá mantenerse al día con ellas.

Estas son sus opciones si no puede pagar

Si tiene problemas pagando sus facturas o préstamos, o haciendo los pagos a tiempo, podría haber un número de opciones para que reciba ayuda, especialmente si usted se comunica temprano con sus prestamistas y acreedores.

Herramientas para ayudarle cuando no pueda pagar sus facturas

También ofrecemos una variedad de herramientas, algunas diseñadas específicamente para asistirle:

Priorice sus facturas

Sepa más antes de hacer retiros de otros recursos

Si está desempleado y necesita ingresos, averigüe qué debería considerar antes de hacer retiros de sus ahorros de jubilación o de usar el capital de su vivienda para cubrir gastos.

Qué hacer si se queda sin sus ingresos

En marzo del 2021, el Congreso aprobó legislación que luego fue firmada por el Presidente proveyendo $300 adicionales a la semana, a aquellos trabajadores con derecho a beneficios de desempleo. Este ingreso suplementario comenzó el 14 de marzo y terminará el 6 de septiembre del 2021. La ley también extiende el programa de Asistencia contra el Desempleo por la Pandemia, el cual le ofrece asistencia contra el desempleo a trabajadores individuales y a destajo. Contacte a la oficina contra el desempleo de su estado de residencia para que encuentre más información al respecto o para solicitar estos beneficios.

Usted puede revisar el programa de seguro contra el desempleo del estado donde resida (en inglés), para que identifique cuáles opciones de beneficios existen ahora.

El 8 de agosto del 2020, por Orden Ejecutiva del Presidente, la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés), recibió la autorización para administrar el “Lost Wage Assistance”, LWA, o Asistencia contra la Pérdida del Salario , como pago suplementario. Estos pagos suplementarios de FEMA son adicionales a los beneficios de desempleo que paga su estado de residencia, y también serán administrados por éste y no por FEMA. Puede revisar aquí para saber si su estado ha sido aprobado para ofrecer esta asistencia. Revise con la oficina contra el desempleo de su estado (en inglés) para que sepa cómo solicitar estos pagos suplementarios.

Opciones de depósito directo de beneficios por desempleo

Encuentre un resumen de los beneficios por desempleo durante la pandemia, cuáles opciones existen para recibir dinero, sepa el valor que tiene el uso del depósito directo para recibir beneficios, cómo suscribirse para recibir depósitos directos, información sobre posibles estafas, y otras herramientas para manejar su dinero.

Sepa cómo resolver un problema por sospecha de fraude con su tarjeta de débito prepagada, de beneficios por desempleo.

Si está recibiendo beneficios por desempleo del gobierno de su estado, podría llegarle una tarjeta de débito prepagada para que tenga acceso a su dinero. Si nota que le falta dinero en la cuenta y sospecha que hubo fraude, necesita tomar acción ahora. Para resolver el problema, primero comuníquese con el banco que emitió la tarjeta de débito prepagada, no con la oficina contra el desempleo del estado.

Usted tiene derecho a pedirle al banco que investigue cualquier error que sospeche esté relacionado con un fraude. Si encuentra transacciones hechas en su cuenta, que usted no autorizó, es posible que alguien haya robado la información de su tarjeta, aunque usted tenga la misma en sus manos.

Usted tiene derechos

Tiene derecho a enviar un error que encuentre en su cuenta para que sea investigado por el banco si sospecha que hubo fraude, y a verlo resuelto de forma oportuna. Los bancos están obligados a seguir lo establecido en las leyes federales cuando se trata de tarjetas prepagadas, incluyendo aquellas emitidas para recibir beneficios por desempleo. La ley Regulación E exige a los bancos a notificarle acerca de los procesos que sigan para manejar, recibir y responder a las solicitudes de investigación por sospecha de fraude, dentro de ciertos períodos de tiempo.

4 pasos para resolver un problema por sospecha de fraude con una tarjeta de beneficios por desempleo

  1. Encuentre la información de contacto del banco que haya emitido la tarjeta. Generalmente, podrá hallarla en el reverso de la tarjeta, cuando ingrese online a su cuenta, o en los materiales que haya recibido cuando le llegó la tarjeta.
  2. Contacte inmediatamente al banco y dígales que tiene un problema por sospecha de fraude con su tarjeta. Si sospecha de fraude con su cuenta, hágalo inmediatamente. Dependiendo de las circunstancias, si espera demasiado tiempo para reportarlo, podrían hacerle responsable de más, o todos los cargos hechos sin autorización o incorrectos que sucedan. Pregúnteles cómo enviar una notificación de error. Si tiene problemas contactando al banco, vaya al paso 4.
  3. Introduzca una notificación de error con el banco que haya emitido la tarjeta. Puede hacerlo por teléfono o por escrito. Algunos bancos podrían pedirle que les envíe una confirmación por escrito, aún después de haberles notificado por teléfono. Una vez que usted introduzca una notificación, el banco tendrá que investigar el problema. Ellos se comunicarán de vuelta con usted para mostrarle información sobre lo hallado en la investigación y sobre cuáles son los siguientes pasos a tomar. En algunas circunstancias, la investigación podría tomar entre 45 y 90 días.
  4. Si no puede comunicarse con su banco, no le responden, o piensa que su problema no ha sido resuelto, puede enviarnos una queja. Nosotros se la haremos llegar al banco y trabajaremos para conseguir que le den una respuesta.

Cómo tomar el control de sus finanzas

Maneje las deudas

Existen un número de pasos que puede tomar para manejar sus deudas durante la pandemia del coronavirus. Puede revisar las políticas contra el desempleo del gobierno del estado donde vive, para que identifique las actuales opciones de beneficios que ofrezca. La oficina de salud pública también podría contar con información al respecto.

Explore los consejos que ofrecemos sobre la banca en línea

Si no ha estado seguro de utilizar la banca en línea o la aplicación de su banco, ahora es un buen momento para que comience a hacerlo, dado que las instituciones financieras han cambiado sus horas de operación por causa de la pandemia del COVID-19.

Otros recursos federales para ayudarle a proteger sus finanzas