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請求務償還期延展或房屋貸款紓困

如欲請求《冠狀病毒援助、紓困和經濟保障法案》(簡稱「CARES 法案」)規定的債務償還期延展,您需要聯絡您的貸款服務機構。為確保您準備好進行相關的對話,我們蒐集了一些資訊,幫助您做準備。

打電話給您的貸款服務機構

如果您的房屋擁有人的房屋貸款受 CARES 法案保護,您只需說明自己直接或間接遭受與疫情相關的經濟困難。

貸款服務機構也許有與您交談的腳本。您可以查看房利美房地美的腳本,協助您大致了解談話內容。

因為現在有很多人同樣需要與他們聯絡,您在與房屋貸款服務機構工作人員通話時可能需要等待一段時間。

準備好下列應詢問的問題。在打電話前查看貸款服務機構的網站上是否有您所需資訊清單,或者您是否可在網上提出申請。

準備好您的帳號。

提出以下問題

  • 你們將根據什麼標準決定我的債務償還期延展?
  • 如果我不同意你們的決定,我有哪些權利?
  • 有哪些可用選擇方案能協助暫時減少或暫停我的付款?
  • 債務償還期延展、貸款修改或其他選擇方案是否適用於我的狀況?每個選擇方案有哪些相關費用?
  • 你們何時免除我的房屋貸款帳戶的遲繳費用?
  • 在債務償還期延展期結束後,我有哪些付款選擇方案?
  • 在債務償還期延展期内,是否會對我未支付的房屋貸款收取利息?

要求書面資料

一旦您取得債務償還期延展或其他房屋貸款紓困選擇方案,請要求您的貸款服務機構提供書面文件,確認您的債務償還期延展協議細節,並確保您暸解協議期限。

下一步該怎麼做

在您取得房屋貸款紓困後,您應採取幾項行動,繼續保護您自己。查閱在取得房屋貸款紓困後應採取的步驟