查找您可能有資格申請的紓困選擇方案
首先，查找您的房屋貸款服務機構
您的房屋貸款服務機構是您每月向其支付房屋貸款的公司。您需要與該機構聯絡。
如果您不知道或不記得目前的房屋貸款服務機構，有幾種可以搜尋的方式，包括查看您的房屋貸款對帳單，取得聯絡資訊。
第二，確認您的房屋貸款是否由聯邦政府或政府贊助實體（GSE）擔保。
為了符合《新冠病毒援助、救济和经济保障法案》（簡稱「CARES 法案」）規定的受保護資格，您的房屋貸款必須是由聯邦政府承保、擔保、持有，或由下列任一聯邦機構或政府贊助實體（GSE）擔保或資助。大部分房屋貸款都是由聯邦政府或 GSE 擔保。
如果您不知道您的房屋貸款由誰承保、持有或擔保，您可以致電您的貸款服務機構，或查看以下連結。貸款服務機構有義務根據自己所知，盡可能向您提供您的貸款持有或擔保機構的名稱、地址與電話號碼。您的房屋貸款文件與票據中也可能有這些資訊，特別是如果您擁有退伍軍人事務部（VA）、美國農業部（USDA）或聯邦住房管理局（FHA）貸款。
如果您的房屋貸款由聯邦政府擔保或資助
這張清單列出了擁有聯邦擔保房屋貸款的聯邦機構或其他政府資助實體（GSE）。這些連結會將您導向這些機構與實體提供的新冠病毒相關指南，以及可用的「貸款查詢」資訊。
- 美國住房與城市發展部（HUD）
- 檢視美國住房與城市發展部（HUD）的新冠病毒資源
- 聯邦住宅管理署（FHA）— 包括反向抵押貸款 聯絡 FHA 資源中心，確認您的單戶住宅貸款是否由 FHA 承保：請致電 1-800-CALL FHA，或發電子郵件至 answers@hud.gov。
- 美國原住民計劃辦公室（ONAP）第 184/184A 章。請聯絡 ONAP，致電 (800) 561-5913，或發電子郵件至 Section184@hud.gov。
- 美國農業部（USDA）直接或擔保貸款
- 請查看美國農業部（USDA）新冠病毒資源
- USDA 直接貸款的貸款人亦可直接致電 USDA：800-414-1226
- 美國退伍軍人事務部（VA）
- 請查看新冠病毒期間的退伍軍人事務部（VA）住宅貸款貸款人指南
- 如果聯絡您的貸款服務機構讓您感到不自在，或您希望取得 VA 的協助與建議，請致電 877-827-3702，聯絡 VA 的貸款專員。
- 房利美
- 查看此處以確定您的貸款是否由房利美擔保，房屋擁有人可致電 1-800-232-6643，後按「4」
- 房地美
- 查看此處以確定您的貸款是否由房地美擔保，房屋擁有人可致電 1-800-373-3343，後按「4」。
如果您的房屋貸款不是由這些實體擔保或資助
如果您的房屋貸款不是由此處列出的任一聯邦機構或實體擔保，則該貸款不在 CARES 法案涵蓋的範圍內。請聯絡您的貸款服務機構，瞭解有哪些可用選擇方案。您可以在房屋貸款對帳單上找到貸款服務機構的名稱，或搜尋房屋貸款電子註冊系統 （MERS）網站。
消費者金融保護局（CFPB）與其他金融監管機構鼓勵金融機構與因新冠病毒疫情的影響無法或可能無法履行債務償還義務的貸款人合作。
您的貸款服務機構應協助您找出可能適合您具體狀況的替代方案。
第三，查看您所在的州是否提供其他房屋貸款紓困選擇方案。
許多州都在實施或考慮實施多種房屋貸款紓困選擇方案，包括暫停喪失抵押品贖回權程序。請查看您所在州政府網站，瞭解詳細資訊 。
下一步該怎麼做
如需申請紓困選擇方案，您需要聯絡您的房屋貸款服務公司。瞭解在申請房屋貸款紓困選擇方案時該詢問的問題及準備的資料。