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消费者金融保护局（CFPB）、联邦住房金融局（FHFA ）和美国住房和城市发展部（HUD） 正通力合作，帮助业主和承租人度过新冠疫情难关。
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需要帮助了解基本信息吗？
学习如何阅读您的每月抵押贷款结账单，理解重要的抵押贷款术语，例如抵押贷款债务宽限。
《新冠疫情援助、救济和经济保障法案》（简称“CARES 法案”）抵押贷款债务宽限须知
如果您因新冠疫情全国紧急状态无法按时还贷，可以申请抵押贷款债务宽限。
抵押贷款援助计划：获得援助的步骤
了解有哪些援助计划以及您有资格申请哪些计划
新的联邦法律《新冠疫情援助、救济和经济保障法案》（简称“CARES 法案”）为有联邦政府或政府资助实体（GSE）担保或资助（由联邦住房管理局（FHA）、退伍军人事务部（VA）、美国农业部（USDA）、房利美或房地美提供）的抵押贷款的业主提供保护措施。
了解如何申请债务宽限或抵押贷款援助
如果您的抵押贷款由联邦政府或 GSE 担保，并且您因全国新冠疫情紧急状态而直接或间接导致经济困难，您有资格获得抵押贷款债务宽限。申请抵押贷款援助时，请准备好以下信息以及您打算提出的问题。
获得抵押贷款援助计划后，您应当立即采取哪些行动
在因特殊新冠疫情获得债务宽限期间，或者在参加其他抵押贷款援助计划时，您需要采取几项保障自身利益的行动。
向承租人提供的保护措施
CARES 法案规定，如果您是租住在由联邦政府补贴房屋内的承租人，或者业主的抵押贷款由联邦政府或 GSE 担保，可暂缓或暂停驱逐程序。
避免诈骗和不良分子
当心新冠疫情相关的诈骗
诈骗分子通常会寻找受灾害和金融危机影响的弱势消费者为目标。
提交投诉
您是否在使用某种金融产品或服务时遇到问题？请先与提供产品或服务的公司联系。如果您已经与该公司联系，但问题仍未解决，您可以提出投诉。将您的问题反映给我们，我们会转交给該公司，一般情况下会在 15 天内给您答复。
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