Skip to main content

유예 또는 모기지 구제조치 요청

English | Español | 繁體中文 | 简体中文 | Tiếng Việt | Tagalog | اَلْعَرَبِيَّةُ

코로나 19 구제법안(CARES Act) 유예를 요청하시려면 서비스 제공자에게 연락을 하셔야 합니다. 연락을 취하고 대화가 원활하도록 저희가 도움이 될 만한 몇 가지 정보를 마련했습니다.

이 내용은 영어로 업데이트되었습니다. 이 번역은 곧 업데이트될 예정입니다.

대출 서비스 은행에 문의하기

코로나 바이러스 긴급 지원과 구제 및 경제안보를 위한 법(CARES Act)이 지원하는 주택 담보대출로 주택을 소유하고 있는 경우, 팬데믹과 직접적 또는 간접적으로 관련된 경제적 어려움을 겪고 있는 본인의 상황을 설명해 주시기만 하면 됩니다. 코로나 바이러스 긴급 지원과 구제 및 경제안보를 위한 법(CARES Act)이 지원하지 않는 주택 담보대출을 받은 분에게도 서비스 은행은 통상적으로 구제 방안에 대해 상담해 주어야 합니다.

연방 정부에서 보증하는 주택 담보대출들 중 일부는 2020년 12월 31일까지 최초 상환 유예를 신청해야 합니다. 경제적인 어려움으로 인해 대출금을 갚기 어려운 상황이시라면, 당장 상환 유예를 신청하여야 이 권리를 잃지 않습니다.

다음과 같은 질문들을 미리 준비하세요. 전화를 걸기 전에 서비스 제공자의 웹사이트를 확인하여 필요하신 정보 목록이 있는지, 혹은 온라인 신청이 가능한지 알아보세요.

계좌번호를 미리 준비해 두세요.

다음과 같은 질문들을 물어보세요

  • 제 납부 금액을 일시적으로 줄이거나 유예하는데 도움이 되는 옵션은 무엇이 있을까요?
  • 저의 상황에 맞는 유예, 대출 수정, 혹은 기타 다른 옵션이 있습니까?
  • 제 모기지 계좌의 지연 수수료를 언제부터 면제해 주시나요?
  • 유예 기간이 끝날 때 제 지불 옵션은 무엇 무엇이 있나요?
  • 유예 기간 중에 납부하지 않은 모기지 지불 금액에는 이자가 붙나요?
  • 은행의 결정에 동의하지 않을 때 저는 어떤 권리를 행사할 수 있습니까?

COVID-19 국가 비상 상황에서 꼭 알아야 할 주택 담보대출 상환 유예 관련 일곱 가지 유의사항

문서로 꼭 작성하세요

유예나 기타 모기지 구제조치 옵션을 이용하실 수 있게 되면, 서비스 제공자에게 유예 세부 합의사항을 확정하고 귀하께서 조항을 이해했음을 확인하는 문서를 달라고 요청하세요.

주택 상담사

상환 유예 절차와 선택 가능한 구제 방안에 대하여 주택도시개발국(HUD) 공인 주택 상담사 에게 상담을 받으실 수 있습니다.

주택 상담사 찾기

불만 접수

소비자 금융 상품이나 서비스에 대해 불만이 있으시다면, 제일 먼저 해당 회사와 연락을 취해보시기 바랍니다. 대체로 회사 측은 소비자 불만에 대응할 때 각 사용자의 상황과 자사 상품 및 서비스에 맞게 좀 더 구체적인 답변을 내놓을 것입니다. 불만 사항이 있으시다면 저희 측에서도 귀하를 회사와 연결해드릴 수 있습니다. CFPB에 불만을 접수할 때 온라인이나 전화((855) 411-2372)를 이용하실 수 있습니다.

불만 접수 절차 시작하기

앞으로 해야할 일

주택 담보대출 구제를 받고 나면, 지속적으로 자신의 권리를 보호하고 상환 유예 만료에 대비하기 위하여 해야 할 일들이 많이 있습니다. 주택 담보대출 구제를 받은 후 취해야 할 단계별 조치를 참고하시면 됩니다.