Tengo un problema con mi universidad. ¿Dónde puedo presentar una queja?
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Si tiene problemas con su universidad, debe notificárselo a alguien enviando una queja. A dónde enviarla dependerá del tipo de beneficios o préstamos que estuviese recibiendo.
Si está recibiendo asistencia financiera federal, como un subsidio Pell, o préstamos estudiantiles federales, debería enviar su queja al Departamento de Educación . Si está recibiendo beneficios de la Ley GI Bill® (en inglés), envíela al Departamento de Asuntos de los Veteranos (VA, por sus siglas en inglés). Si recibe asistencia militar con la matrícula (en inglés) o beneficios del programa MyCAA (en inglés), envíe su queja acerca de la universidad al Departamento de Defensa (DoD, por sus siglas en inglés).
- Ayuda Financiera Federal (Subsidios Pell o préstamos Direct): Sistema de comentarios del Departamento de Educación
- Ley “GI Bill”: Sistema de comentarios del VA (en inglés)
- Asistencia Militar con la Matrícula (TA, por sus siglas en inglés) o programa MyCAA: Sistema de quejas de educación postsecundaria (en inglés)
Si tiene problemas con un préstamo estudiantil privado, o con la administración de un préstamo federal, usted puede enviarnos su queja online o llamando al (855) 411-CFPB (2372).
No importa a dónde envíe su queja, cada agencia trabajará para conseguirle una respuesta.
Cada queja que recibimos nos aporta datos sobre los problemas que la gente encuentra en el mercado financiero, y nos ayuda a identificarlos y priorizarlos para así tomar las acciones que sean posibles. El resultado que obtenemos: resoluciones beneficiosas para los consumidores y un mejor mercado financiero para todos.
Dependiendo de cuál sea su problema, le convendría enviar su queja a la agencia que acredite a su universidad, o la agencia estatal que la supervise.