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Tengo un problema con mi universidad. ¿Dónde puedo presentar una queja?

Si tiene problemas con su universidad, debe notificárselo a alguien enviando una queja. A dónde enviarla dependerá del tipo de beneficios o préstamos que estuviese recibiendo.

Si está recibiendo asistencia financiera federal, como un subsidio Pell, o préstamos estudiantiles federales, debería enviar su queja al Departamento de Educación . Si está recibiendo beneficios de la Ley GI Bill® (en inglés), envíela al Departamento de Asuntos de los Veteranos (VA, por sus siglas en inglés). Si recibe asistencia militar con la matrícula (en inglés) o beneficios del programa MyCAA (en inglés), envíe su queja acerca de la universidad al Departamento de Defensa (DoD, por sus siglas en inglés).

Si tiene problemas con un préstamo estudiantil privado, o con la administración de un préstamo federal, usted puede enviarnos su queja online o llamando al (855) 411-CFPB (2372).

No importa a dónde envíe su queja, cada agencia trabajará para conseguirle una respuesta.

Cada queja que recibimos nos aporta datos sobre los problemas que la gente encuentra en el mercado financiero, y nos ayuda a identificarlos y priorizarlos para así tomar las acciones que sean posibles. El resultado que obtenemos: resoluciones beneficiosas para los consumidores y un mejor mercado financiero para todos.

Dependiendo de cuál sea su problema, le convendría enviar su queja a la agencia que acredite a su universidad, o la agencia estatal que la supervise.