¿Qué es una Petición por Escrito Calificada (QWR)?
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Una Petición por Escrito Calificada (QWR, por sus siglas en inglés) es una correspondencia escrita que usted, o alguien que actúe en su nombre, puede enviar al administrador hipotecario. En lugar de una QWR, usted también puede enviar a su administrador hipotecario un Aviso de Error o una Solicitud de Información.
Usted puede enviar una QWR para solicitar información sobre la administración de su préstamo hipotecario o para reclamar que la empresa ha cometido un error. Asegúrese de que su QWR explica en detalle la información que usted solicita, o la razón por la cual cree que la cuenta tiene un error.
Cuando usted envía al administrador hipotecario una petición calificada por escrito, asegúrese de enviarla a la dirección correcta. Puede que sea una dirección diferente a la que usted envía sus pagos.
El administrador hipotecario por lo general confirma la recepción de su carta en cinco días laborales y responde en 30 días laborales.
- Una QWR es sólo una forma de notificar a su proveedor de servicios hipotecarios de un error o para solicitar información de dicho administrador. Usted también puede enviar al administrador hipotecario un Aviso de Error por escrito o una Solicitud de Información.
- El administrador hipotecario no está autorizado a cobrarle por responder a su QWR.