¿Qué debería hacer si no recibí la factura de mi tarjeta de crédito?
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En algunos casos, una compañía emisora de tarjetas de crédito podría no estar obligada a enviarle facturas o estados de cuenta mensuales. Sin embargo, si su cuenta está activa y usted ha debido recibir su estado de cuenta, contácte al emisor.
Una compañía emisora de tarjetas de crédito no tiene que enviarle un estado de cuenta mensual si:
- La cuenta es considerada incobrable. Podrían existir diversas circunstancias bajo las cuales su cuenta se hace incobrable, entre ellas; muerte del titular, bancarrota, falta de actualización de su información de contacto, o la expiración del plazo de caducidad de su deuda.
- Hay un caso legal pendiente por el cobro de sus pagos atrasados. Usted podría no recibir estados de cuenta si ha sido llevado a corte por causa de sus pagos atrasados.
- La compañía emisora ya declaró la deuda como incobrable. Es decir, el acreedor no necesita ya cobrarle más intereses o tarifas a su cuenta de tarjeta de crédito.
De cualquier otra forma, si su cuenta tiene un crédito o cargo de más de $1, usted debería recibir un estado de cuenta por cada ciclo de facturación.
Si ha debido recibir su estado de cuenta, pero no le llegó, notifíquelo a la compañía emisora de su tarjeta de crédito. También debería enviar por escrito una notificación de error de facturación a la compañía, la compañía puede informarle a dónde enviar esta notificación.
También puede revisar sus estados de cuenta online, para que se asegure de no atrasarse con sus pagos.