¿Qué puedo hacer si no recibo mi factura de tarjeta de crédito?

Hay algunas veces en las cuales una compañía de tarjetas de crédito no está obligada a enviarle un estado de cuenta mensual.  Por ejemplo, un estado de cuenta mensual no tiene que ser enviado si su cuenta es incobrable, o si se ha comenzado un proceso legal de cobro (por ejemplo, si se ha presentado una demanda en el tribunal), o si la compañía de tarjetas ha cancelado su cuenta y ya no está cobrando comisiones ni intereses en dicha cuenta, o si enviar la factura violaría las leyes federales.

De lo contrario, usted sí debería recibir un estado de cuenta por cada período de cuenta en el que su cuenta tenga un crédito o cargo de más de $1, o en el cual se haya impuesto un cargo por financiamiento.  Avise a su compañía de tarjetas de crédito que usted no recibió su estado de cuenta mensual. Usted también debería presentar un aviso escrito de error de cuenta  con la compañía de tarjetas. Contacte a la compañía de tarjetas para saber dónde debe enviar ese aviso. 

Si usted estableció un acceso en línea a su cuenta, también puede mirar sus estados de cuenta en línea.


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