¿Qué debo hacer si mi vivienda queda destruida en un desastre natural?

Póngase en contacto con su compañía de seguros lo más pronto posible para iniciar el proceso de reclamo. Además, asegúrese de pedir una copia de su póliza de seguro si no la tiene. Esto le ayudará a verificar su cobertura.

Consejo: Tome fotos de los daños.

La siguiente llamada debe ser al administrador de su préstamo hipotecario, si usted es el dueño de la casa. Los daños sufridos por su casa no le quitan la responsabilidad de pagar su hipoteca. Informe a dicho administrador de préstamos acerca de su situación y con mucho cuidado tome notas durante la conversación. Puede haber un número de opciones disponibles que podrían ayudar a aplazar o reducir los pagos de la hipoteca.

Consejo: Si usted no tiene el estado de cuenta hipotecaria mensual o el talonario (coupon book), busque usando el Sistema de Registro Electrónico de Hipotecas (MERS)  (en inglés) o llame gratis al (888) 679-6377, para encontrar la compañía que le presta los servicios hipotecarios.

Consejo: En el sitio web en español del HUD puede obtener una lista de agencias consejeras aprobadas por el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE.UU. (HUD), en su área. También puede llamar al CFPB al (855) 411-CFPB (2372) para que le comuniquen con un asesor de vivienda aprobado por el HUD.

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