¿Qué debo hacer si fui perjudicado por una empresa con la cual el CFPB ha anunciado un acuerdo?

En general, si el arreglo requiere que los consumidores reciban pagos como resultado de la acción del CFPB, la empresa o el CFPB (o un administrador tercero que trabaja para el CFPB) hará los pagos directamente a los consumidores. 

Si cree que fue perjudicado por una empresa y desea obtener más información sobre el arreglo, usted puede conocer más (en inglés) acerca de los casos cuya administración de compensación está siendo manejada por el CFPB.  Estas páginas contienen información sobre lo que deben hacer los consumidores afectados en caso que sea necesario.

Tenga cuidado con los estafadores que afirman que le ayudarán con su reclamo. Cuando grandes cantidades de consumidores obtienen reembolsos, a veces aparecen los estafadores. El estafador puede cobrarle un honorario u ofrecerle ayuda a fin de robarle su información personal. Si alguien intenta cobrarle para presentar una queja ante el CFPB o para obtener un reembolso que le deben, o intenta hacer que usted divulgue su información personal o le pide que cobre un cheque y envíe una parte a un tercero para "reclamar su reembolso", probablemente es una estafa. 

Consejo: Para informar de la estafa, puede enviar una queja al CFPB en línea o llamar al (855) 411-2372.

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Nota: No incluya información confidencial, como su nombre, información de contacto, número de cuenta o número de seguro social en este campo.