¿Puedo enviar una petición calificada por escrito (QWR, por sus siglas en inglés), una disputa de error, o una solicitud de información al administrador de mi préstamo hipotecario sin importar qué tipo de hipoteca tenga?

Con una hipoteca cerrada (en la cual usted recibe la totalidad del préstamo por adelantado y después no puede retirar más fondos), el administrador hipotecario está obligado a seguir ciertas reglas, si usted le envía una reclamo calificado por escrito (QWR, por sus siglas en inglés), una notificación de error, o una solicitud de información. Sin embargo, el administrador no está obligado a seguir estas reglas si usted envía uno de estos documentos con respecto a una línea de crédito en base al capital acumulado de su vivienda.

Obtenga más información sobre la mejor manera de solicitar información o impugnar un error al administrador hipotecario, y sobre cómo dicho administrador está obligado a responderle.

De tener problema con su hipoteca, usted puede presentar una queja ante el CFPB en línea o llamando al (855) 411-CFPB (2372).