¿Pueden los cobradores de deudas informarles a otras personas, como a mi familia, mis amigos o a mi empleador, acerca de mi deuda?

Límites generales con respecto a la comunicación

Hay límites estrictos con respecto a lo que los cobradores de deudas pueden decir o preguntar acerca de usted. Generalmente un cobrador de deudas solo puede comunicarse con otras personas para averiguar lo siguiente sobre usted:

• Dónde vive
• Cuál es su número de teléfono
• Dónde trabaja
  

Los cobradores de deudas normalmente no pueden comunicarse más de una vez con las personas que usted conoce y no pueden decir que están tratando de cobrar una deuda. Generalmente, un cobrador de deudas no puede hablar acerca de su deuda con nadie que no sea:

• Usted
• Su cónyuge
• Sus padres (si usted es menor)
• Su representante legal, albacea o administrador
• Su abogado, si lo representa en lo concerniente a la deuda

Si el cobrador de deudas sabe que usted cuenta con la representación de un abogado con respecto a la deuda, el cobrador de deudas debe comunicarse con el abogado en lugar de con usted. El cobrador de deudas puede comunicarse con usted si su abogado no le responde en un plazo razonable o si su abogado acepta que el cobrador se comunique con usted.

Consejo: El CFPB preparó ejemplos de cartas que el consumidor puede utilizar para responder a un cobrador de deudas que intenta cobrar una deuda. Las cartas incluyen consejos sobre cómo usarlas.  Las muestras de cartas pueden ayudarlo a conseguir información, establecer límites o interrumpir cualquier otra comunicación, o ejercer algunos de sus derechos.

Comunicarse en su lugar de trabajo

• Los cobradores de deudas pueden pedirle a su empleador su dirección o número de teléfono.
• Si su empleador no le permite responder llamadas personales en el trabajo, usted debe informarle al respecto al cobrador de deudas.
• Si un cobrador de deudas sabe que usted no tiene permitido responder sus llamadas en el trabajo, éste no puede llamarlo allí.
• Si un cobrador de deudas llama a su empleador, es posible que usted desee hablar con la persona que respondió la llamada para averiguar qué dijo el cobrador de deudas. Un cobrador de deudas no puede decirle a su empleador que usted tiene una deuda. Si el cobrador de deudas le cuenta al empleador que usted tiene una deuda, usted puede consultar con un abogado para saber cuáles son sus derechos.
  

Si tiene problemas con el cobro de una deuda, puede presentar una queja ante el CFPB en línea o por teléfono al (855) 411-CFPB (2372).