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¿Debería yo hablar con un cobrador de deudas?

Si un cobrador de deudas se comunica con usted, podría ser conveniente que hablara con esa persona, incluso si usted sabe que no debe nada, o debe, pero no puede pagar ahora.  El cobrador de deudas puede aclararle si usted es responsable por la deuda y explicarle cuáles son sus opciones. Usted también puede hacerle preguntas.

Ser contactado por un cobrador de deudas puede ser agobiante. Aunque usted esté seguro que se trata de su deuda o no esté seguro que lo sea, hay cierta información que los cobradores de deudas están obligados a proporcionarle,  pero también hay  información adicional, que usted puede solicitar, y que ellos podrían o no proporcionarle.  

Los cobradores de deudas están obligados a proporcionarle:   

  • El monto de la deuda, el cual podría incluir:

          o Intereses acumulados  

          o Penalidades por mora  

          o Gastos de cobranza 

  • El nombre del acreedor
  • Información suficiente para obtener el nombre del acreedor original (en caso de que sea diferente al del actual) 
  • Información para impugnar la deuda (por ejemplo, si usted cree que no debe, o el monto de la deuda es incorrecto), y para explicarle qué podría suceder si usted no impugna la deuda.   

El cobrador está en la obligación de proporcionarle esta información la primera vez que se comunique con usted, o por escrito, en un plazo de cinco días, después de esa primera comunicación.   

Hay información adicional que usted puede pedir, por teléfono o por escrito, y que el cobrador de deudas no está obligado a proporcionarle.  Esta información puede incluir: 

  • El origen de la deuda 

          o Motivo de la deuda  

          o La fecha en la cual se incurrió en ella 

  • El plazo de prescripción, o tiempo límite que un acreedor o cobrador de deudas tiene para presentar una demanda para recuperar una deuda.  
  • Opciones de pago o de acuerdo. En algunos casos usted podría llegar a un acuerdo por un monto menor del que adeuda. 
  • Opciones para personas en dificultades económicas; si usted ha experimentado un cambio en sus ingresos debido a la pérdida del empleo, un desastre natural o por razones médicas.

Aunque usted elija no hablar con un cobrador sobre una deuda, por teléfono o por escrito, los intentos de cobranza aún pueden continuar.  Usted seguirá corriendo el riesgo de tener que pagar tarifas y costos de financiamiento, de ser demandado o de que la deuda sea reportada en mora a las compañías de informes de crédito

Si el cobrador de deudas le llama en un momento o lugar inconveniente, usted tiene derecho a pedirle que le llame en un mejor momento o lugar que usted le indique. El cobrador también podría tener una página web que usted puede visitar para obtener información o hacer alguna pregunta.

Cómo responder por escrito a un cobrador de deudas 

Para ofrecerle más recursos acerca de cómo responderle a un cobrador de deudas, hemos preparado modelos de cartas que incluyen consejos sobre cómo utilizarlas, y pueden ayudarle a establecer límites a las comunicaciones del cobrador, a detener cualquier comunicación adicional que intente, y a ejercer algunos de sus derechos.