¿Cómo debo manejar los cargos del estado de cuenta mensual de mi tarjeta de crédito por servicios para los que no me inscribí?

Si descubre cargos desconocidos en su tarjeta de crédito por servicios opcionales facturados por o a través de su compañía de tarjetas, aquí tenemos lo que debe hacer:

  • Llame a su compañía de tarjetas de crédito a través del número de teléfono que aparece en la parte posterior de su tarjeta para intentar resolver el problema. Dígale a la compañía de tarjetas si usted no autorizó el cargo y pida un reembolso completo. Usted no está obligado a comprar servicios opcionales de la compañía de tarjetas de crédito. Usted también debería presentar un aviso de error de cuenta por escrito con la compañía de tarjetas.
  • Solicite un comprobante de inscripción si la compañía de tarjetas de crédito afirma que usted voluntariamente se inscribió para recibir el producto. Cancele el servicio en ese momento.
  • Además, usted puede presentar una queja en línea ante el CFPB o llamar al (855) 411-2372.
Si descubre cargos desconocidos por servicios que venden a través de una compañía diferente, llame a su compañía de tarjetas e impugne los cargos. Usted también debe presentar a la compañía un aviso escrito que indique el error de la cuenta

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