Alguien se ofreció a escribirme una solicitud de información o una disputa por error para mi administrador hipotecario a cambio de un pago monetario. ¿Puedo hacer esto gratis?

Sí. Usted no tiene que pagarle a nadie para que le escriba una solicitud de información o una disputa por un error para su administrador. Usted mismo puede hacerlo.

Obtenga más información sobre cómo solicitar información o disputar un error al administrador hipotecario.

Si va a escribirle a su administrador hipotecario para solicitar información, recuerde que debe:

  • Incluir su nombre, la dirección de la propiedad y el número de cuenta de la hipoteca. Use el nombre que aparece en su hipoteca.
  • Describir o identificar la información que solicita.
  • No escribir la carta en su cupón de pago o en otro formulario de pago que usted reciba de su administrador hipotecario.
  • Asegurarse de enviar la carta a la dirección correcta. El administrador hipotecario puede utilizar una dirección especial para que los prestatarios envíen las solicitudes de información. Usted puede encontrar esta dirección en el estado de cuenta mensual, en el talonario de pagos de su hipoteca, en el sitio web del administrador, o llamando al administrador. Si su administrador utiliza una dirección especial, debe enviar la carta a esa dirección.

Si le escribe a su administrador hipotecario para reclamar un error, recuerde que debe:

  • Incluir su nombre, la dirección de la vivienda y el número de cuenta de la hipoteca. Use el nombre que aparece en su hipoteca.
  • Describir o identificar el error. Informe a su administrador exactamente el error que usted cree que se ha cometido.
  • No escribir su carta en su cupón de pago o en otro formulario de pago que usted reciba de su administrador hipotecario.
  • Asegúrese de enviar la carta a la dirección correcta. El administrador hipotecario puede utilizar una dirección especial para que los prestatarios envíen las solicitudes de corrección de errores. Usted puede encontrar esta dirección en el estado de cuenta mensual, en el talonario de pagos de su hipoteca, en el sitio web del administrador, o llamando al administrador. Si su administrador utiliza una dirección especial, debe enviar la carta a esa dirección.

Si tiene problemas con su hipoteca, usted puede presentar una queja ante el CFPB en línea o llamando al (855) 411-CFPB (2372).

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