Acabo de enviar dinero a otro país y recibí dos hojas de papel con mucha información que nunca he visto antes. ¿De qué se trata y qué significa?

En octubre de 2013, la ley federal comenzó a exigir a muchas compañías de transferencia de dinero, bancos, cooperativas de crédito y otras compañías de servicios financieros que hacen “transferencias de remesas” que le proporcionen más información antes de realizar una transferencia internacional de dinero. 

Esta información incluye:

  • La tasa de cambio.
  • Los cargos e impuestos que le cobran.
  • Los cargos que cobran los agentes de las compañías en el extranjero y otras instituciones involucradas en el proceso de transferencia.
  • La cantidad de dinero que se entregará, sin incluir impuestos extranjeros ni ciertos cargos cobrados al que recibe el dinero.
  • Si es apropiado, una declaración de que se pueden deducir impuestos extranjeros y cargos adicionales de la transferencia de remesa.

Cuando reciba la primera hoja de papel, no está obligado a pagar por la transferencia (ver un ejemplo de formulario). El proveedor también puede darle esta información por vía oral, en un mensaje de texto o por correo electrónico en algunos casos.

También debe recibir un recibo. Los números del recibo deben coincidir con las cantidades que el proveedor de remesas le dio a usted antes. El recibo también incluirá información sobre:

  • Cuándo estará disponible el dinero en su destino.
  • Su derecho a cancelar la transferencia.
  • Qué hacer en caso que haya un error.
  • Cómo presentar quejas.

Las compañías deben proporcionar esta información en inglés. A veces, las compañías también deben suministrar la información en otros idiomas .

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Nota: No incluya información confidencial, como su nombre, información de contacto, número de cuenta o número de seguro social en este campo.