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Solicite aplazamiento o alivio de hipoteca

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Para solicitar aplazamiento bajo la Ley CARES, tendrá que comunicarse con el administrador de su hipoteca. Para asegurarnos de que usted esté listo para tener esa conversación, hemos reunido información para ayudarle a prepararse.

Este contenido ha sido actualizado en inglés. Esta traducción será a su vez actualizada a la brevedad posible.

Comuníquese con su administrador hipotecario

Los propietarios de viviendas con hipotecas cubiertas por la Ley CARES, sólo tienen que explicar que tienen dificultades financieras directa o indirectamente relacionadas con la pandemia. Incluso para aquellos préstamos que no están cubiertos por la Ley CARES, los proveedores de servicios hipotecarios por lo general están obligados a presentarle sus opciones de asistencia.

Algunas hipotecas respaldadas por el gobierno federal tienen hasta el 31 de diciembre del 2020, como fecha límite, para solicitar un aplazamiento de pagos. Los propietarios de vivienda que tengan dificultades financieras deben pedir el aplazamiento de pagos inmediatamente, para no perder ese derecho.

Prepárese para hacer las siguientes preguntas. Antes de llamar, revise la página web del administrador para que sepa si existe alguna lista con información que usted pueda necesitar, o si puede hacer la solicitud en línea.

Tenga su número de cuenta a la mano.

Haga las siguientes preguntas

  • ¿Cuáles opciones hay disponibles para ayudarme a reducir o suspender temporalmente mis pagos?
  • En mi situación ¿Puede aplicarse un aplazamiento, o una reestructuración del préstamo?
  • ¿Cuándo perdonarán las penalidades de mora en mi cuenta de hipoteca?
  • ¿Cuáles opciones de pago tendré al final del período de aplazamiento de mi hipoteca?
  • ¿Cargarán intereses sobre los pagos no hechos durante mi período de aplazamiento?
  • ¿Cuáles son mis derechos si no estoy de acuerdo con su determinación?

Siete cosas que usted debe saber acerca del aplazamiento de pagos hipotecarios durante la emergencia nacional del COVID-19

Obténgalo todo por escrito

Una vez que haya acordado un aplazamiento o alguna otra opción de alivio de hipoteca, pídale a su administrador que le entregue documentación escrita que confirme los detalles del acuerdo de aplazamiento, y asegúrese de estar muy claro de cuáles son los términos del mismo.

Asesores de Vivienda

Usted puede comunicarse con un asesor de vivienda del HUD de los EE.UU. para conversar sobre el proceso de aplazamiento de pagos y sus opciones.

Busque un asesor de vivienda

Presente una queja

Si usted tiene un problema con un producto o servicio financiero, primero trate de comunicarse con la compañía. Por lo general las compañías pueden responder mejor a las preguntas particulares a su situación y, más específicamente, con respecto a los productos y servicios que ofrecen. También podemos ayudarle a que se comunique con la compañía si tiene una queja. Usted puede presentarla al CFPB en línea o llamando al (855) 411-CFPB (-2372).

Inicie una queja

Su siguiente paso

Una vez que reciba la asistencia hipotecaria , hay una serie de cosas que debe hacer para seguir protegiéndose y para prepararse para el vencimiento del aplazamiento de pagos. Vea los pasos a seguir después de recibir la asistencia hipotecaria.