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Solicite aplazamiento o alivio de hipoteca

Para solicitar aplazamiento bajo la Ley CARES, tendrá que comunicarse con el administrador de su hipoteca. Para asegurarnos de que usted esté listo para tener esa conversación, hemos reunido información para ayudarle a prepararse.

Llame a su administrador

Los propietarios de vivienda con hipotecas cubiertas por la Ley CARES, sólo necesitarán explicar que están experimentando dificultades financieras, directa o indirectamente, relacionadas a la pandemia.

Los administradores pueden tener ya un guión que siguen cuando hablan con usted. Usted puede revisar lo que le dirán en Fannie Mae (en inglés) y en Freddie Mac (en inglés).

Dado que hay mucha gente pasando necesidades en este momento, quizás tenga que esperar un buen rato en la línea para hablar con el administrador de su hipoteca.

Prepárese para hacer las siguientes preguntas. Antes de llamar, revise la página web del administrador para que sepa si existe alguna lista con información que usted pueda necesitar, o si puede hacer la solicitud en línea.

Tenga su número de cuenta a la mano.

Haga las siguientes preguntas

  • ¿Cuáles son los criterios que usarán para determinar mi aplazamiento?
  • ¿Qué derechos tengo si no estoy de acuerdo con la determinación que han hecho?
  • ¿Cuáles opciones hay disponibles para ayudarme a reducir o suspender temporalmente mis pagos?
  • En mi situación ¿Puede aplicarse un aplazamiento, o una reestructuración del préstamo? ¿Qué tarifas tendría que pagar por cada una de estas opciones?
  • ¿Cuándo perdonarán las penalidades de mora en mi cuenta de hipoteca?
  • ¿Cuáles opciones de pago tendré al final del período de aplazamiento de mi hipoteca?
  • ¿Cargarán intereses sobre los pagos no hechos durante mi período de aplazamiento?

Obténgalo todo por escrito

Una vez que haya acordado un aplazamiento o alguna otra opción de alivio de hipoteca, pídale a su administrador que le entregue documentación escrita que confirme los detalles del acuerdo de aplazamiento, y asegúrese de estar muy claro de cuáles son los términos del mismo.

Su siguiente paso

Una vez que haya recibido alivio de hipoteca, todavía hay un número de cosas que puede hacer para continuar protegiéndose. Sepa qué pasos tomar después de haber recibido alivio de hipotecas.