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Solicite aplazamiento

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Para solicitar aplazamiento bajo la Ley CARES, tendrá que comunicarse con el administrador de su hipoteca. Para asegurarnos de que usted esté listo para tener esa conversación, hemos reunido información para ayudarle a prepararse.

Si enfrenta dificultades financieras y necesita un aplazamiento, debería solicitarlo inmediatamente.

Hable con el administrador de su hipoteca

El administrador de su hipoteca es la compañía a la que usted envía sus pagos cada mes. Llámelos al teléfono que encuentre en su estado de cuenta, o en su página web. O, si ya está atrasado en sus pagos, y el administrador le llama por teléfono, conteste la llamada.

Solicite aplazamiento

Dígale al administrador que no puede hacer su pago mensual a causa del COVID-19, y pregúnteles por asistencia para evitar una ejecución hipotecaria.

Si su hipoteca está respaldada por el HUD/FHA, el VA, el USDA, Fannie Mae o Freddie Mac, sólo necesita explicar que pasa por dificultades financieras que están directa o indirectamente relacionadas a la pandemia del COVID. Inclusive para aquellos préstamos que no estén respaldados por Fannie Mae, Freddie Mac o el gobierno Federal, los administradores de hipotecas están generalmente obligados a discutir con usted opciones de alivio para las mismas.

Haga las siguientes preguntas

Estas preguntas le ayudan a asegurarse de obtener toda la información que necesita acerca de su solicitud de alivio de hipoteca. Revise la página web del administrador de su hipoteca para que sepa si existe información adicional, o si puede hacer su solicitud online. Tenga su número de cuenta a la mano.

  • ¿Cuáles opciones hay disponible para ayudarme a reducir o suspender temporalmente mis pagos?
  • ¿Tengo acceso a aplazamiento, modificación de préstamo u otras opciones?
  • ¿Cuándo perdonarán las penalidades de mora en mi cuenta de hipoteca?
  • ¿Qué debo hacer al final del aplazamiento? Antes de que el aplazamiento termine: ¿Cuándo debería contactar o debería ser contactado por el administrador?
  • ¿Cuáles opciones de pago tendré al final del período de aplazamiento de mi hipoteca?
  • Si su préstamo no está respaldado o asegurado por el gobierno Federal, Fannie Mae o Freddie Mac, pregunte: ¿Cuáles restricciones aplicarán y cuáles requisitos deberé cumplir al final del período de aplazamiento?
  • ¿Cargarán intereses sobre los pagos no hechos durante mi período de aplazamiento?
  • ¿Qué derechos tengo si no estoy de acuerdo con la determinación que han hecho?

Siga estos pasos una vez que comience el aplazamiento

Una vez que su préstamo entre en aplazamiento, es importante que esté pendiente del mismo, y se mantenga listo para actuar cuando se acerque el final del período de aplazamiento. Este consejo aplica, tanto para aplazamientos por COVID, como para otras opciones de alivio de hipoteca que tenga.

  • Detenga o cambie los pagos automáticos que tenga programados para su hipoteca. Si su pago es deducido automáticamente de su cuenta bancaria, asegúrese de hacer todos los ajustes necesarios para evitar penalidades o tarifas.
  • Confirme que los impuestos y el seguro de la propiedad serán pagados. Los impuestos y el seguro de la propiedad deberían continuar pagándose si usted tiene una cuenta “escrow”, o cuenta de retención, pero tendrá que confirmar esto con el administrador. Si su hipoteca no tiene una cuenta de retención, mientras dure el período de aplazamiento, usted será responsable de hacer estos pagos, así mismo como las cuotas de la asociación de propietarios (HOA, siglas en inglés), o las tarifas de condominio. Puede que, al salir del período de aplazamiento o reducción de pagos, exista una falta de fondos en la cuenta recaudadora. Hable con el administrador sobre sus potenciales opciones.
  • Preste atención al estado de cuenta mensual de su hipoteca. Continúe vigilando sus estados de cuenta mensuales de la hipoteca a fin de verificar que no haya errores.
  • Usted debe estar pendiente de su crédito. Es una buena idea revisar sus informes de crédito con regularidad para asegurarse de que no haya errores. Puede revisarlos semanalmente sin costo hasta el 20 de abril del 2021 en AnnualCreditReport.com (en inglés). Los administradores de servicios hipotecarios pueden informar que su cuenta está en estado de aplazamiento de pagos. Sin embargo, si usted se ha mantenido al día con su cuenta, y ha recibido el alivio según la Ley CARES, el administrador o acreedor está en la obligación de informar que su cuenta está al día. Si usted deja de hacer sus pagos hipotecarios sin un acuerdo de aplazamiento de pagos, el administrador informará sobre este particular a las compañías de informes de crédito, lo cual puede tener un impacto negativo duradero en su historial crediticio. Si encuentra un error, puede reclamarlo.

Obtenga más información sobre cómo proteger su crédito durante la pandemia del coronavirus.

Qué hacer a continuación

Antes de que su período de aplazamiento termine, deberá acordar (en inglés) con el administrador de su hipoteca, una forma de pagar los montos suspendidos o pausados. Pero, si ya tiene un plan de aplazamiento, y necesita más tiempo, usted puede solicitar una extensión (en inglés).

Encuentre ayuda especializada

Hable con un asesor de vivienda

Si necesita ayuda para negociar con el administrador o para entender cuáles son sus opciones, contacte a una agencia de asesoría de vivienda aprobada por el HUD en su área. Los asesores de vivienda pueden diseñar un plan de acción específico para usted, y ayudarle a trabajar junto a la compañía de hipotecas, sin costo alguno.

Hable con un abogado

Si necesita un abogado, podría encontrar recursos para asistirle y podría calificar para recibir servicios legales gratuitos, a través de la asistencia legal. Si usted es militar, debería consultar con la Oficina de Asistencia Legal (en inglés) de su localidad.

Envíe una queja

Si tiene alguna queja relacionada con su hipoteca o plan de aplazamiento, puede comunicarse con nosotros, le haremos llegar la misma a la compañía y trabajaremos para que usted reciba una respuesta, generalmente en unos 15 días.