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Experimentar un desafío financiero puede ser alarmante e intimidante, pero es aún más difícil cuando la información financiera crucial no está en su idioma principal. En el CFPB, queremos asegurarnos de que los productos y servicios financieros sean accesibles para todos los consumidores, por lo que estos son los pasos que estamos tomando para mejorar la accesibilidad de nuestros propios recursos.

En la CFPB investigamos a los usuarios y usamos lo que aprendemos para organizar nuestro trabajo, lo que nos permite hacer que escuchar a quienes servimos, sea el centro de nuestra forma de actuar.

Conozca las bases de nuestra acción contra Wells Fargo, cuáles clientes fueron afectados, y cuáles prácticas violaron la ley federal.

Cuando las tasas de interés son las más altas de los últimos 20 años, los propietarios de viviendas muy probablemente recibirán ofertas, o buscarán alternativas de hipotecas con tasa fija, que les ayuden a reducir sus pagos hipotecarios mensuales.

El fondo de JPay de $4 millones para reparaciones está siendo distribuido entre los consumidores afectados desde el 14 de diciembre del 2022.

Distribuiremos más de $95 millones en reparaciones a más de 87,000 consumidores perjudicados por una operación de alivio de deuda de préstamos estudiantiles, manejada por la empresa Consumer Advocacy Center Inc., conocida como Premier Student Loan Center, y sus compañías relacionadas.

Los consumidores recibirán cheques provenientes de nuestra acción de cumplimiento de ley contra cinco compañías de alivio de deuda de préstamos estudiantiles, asociadas a Monster Loan y Tech Loans, por violar leyes de protección al consumidor

Estamos trabajando junto a gobiernos municipales y condales para identificar y enfrentar el daño financiero a sus habitantes.

Sepa qué pasos dar para proteger a cuidadores de hogares de cuidados y cobradores que podrían estar facturándoles y demandándoles por costos de cuidados a residentes, basándose en contratos de admisión ilegales

Los préstamos automotrices representan la tercera porción más grande del mercado de créditos al consumidor. Aunque más de 100 millones de personas tienen préstamos para autos, este siempre cambiante mercado carece de data detallada. Estamos buscando información del público sobre data clave en el crédito automotriz.

Esta semana hemos alcanzado los tres millones de quejas contenidas en nuestra base de datos pública. Esta acumulación de quejas representa 10 años de trabajo compartiendo las experiencias de los consumidores, para aumentar así nuestra transparencia y crear responsabilidades frente al público al clarificar los problemas que enfrentan los consumidores.

Hoy, hemos anunciado la reapertura por 30 días del plazo para recibir comentarios del público y hemos agregado nuevas preguntas, sobre las plataformas de pago de las compañías “big tech.”

Las personas a quienes Howard Law, P.C. cobró tarifas ilegales por alivio de deudas, podrían recibir compensación a través de nosotros en la CFPB.

Una vez que usted haya atendido sus necesidades más urgentes, hay pasos que puede seguir para asegurar sus finanzas personales luego de los huracanes Fiona e Ian.

Si usó el programa “U.S. Equity Advantage's auto loan Payment Accelerator Program”, podría recibir un cheque de nosotros. Más de 120,000 consumidores recibirán cheques por correo gracias a nuestra acción legal contra USEA por sus prácticas engañosas.

Esta semana confirmamos que hay estafadores usando nombres e imágenes de nuestros empleados para robar su dinero. Escuchamos de la gente, específicamente adultos mayores, quienes perdieron miles de dólares por estafadores haciéndose pasar por nosotros en el CFPB.

Durante el Mes Nacional del Adulto Mayor, el CFPB y la FTC se han asociado para juntos, educar a los adultos mayores y sus familias sobre qué hacer, y dónde reportar estafas y fraude.

Cuando usted envía dinero al exterior, los proveedores de servicios de transferencias deben cumplir con normas sobre la declaración de costos y tarifas, la atención a cancelaciones y reembolsos, la resolución de errores, y más.

Cuando le facturen tratamientos médicos, sepa cómo proteger su calificación crediticia y evitar los inconvenientes.

Los hogares de los EE. UU. han estado sintiendo el costo de los precios más altos. A medida que las personas y las familias se acostumbran a apretarse el cinturón, hay algunas tarifas que no parecen poder evitar: las tarifas inesperadas. El CFPB quiere saber cómo las tarifas inesperadas han impactado su vida financiera cotidiana.

En efecto desde el 31 de agosto del 2021, la nueva normativa les exige a los administradores hipotecarios ofrecerles a los propietarios, oportunidades reales para evitar el “foreclosure” y mantenerse en sus viviendas, mientras algunos programas federales de aplazamiento comienzan a expirar.

La moratoria al desalojo del CDC ha terminado gracias a una decisión de la Corte Suprema de Justicia. Si tiene problemas para ponerse al día con la renta, servicios básicos, u otros costos de vivienda, le mostramos opciones para ayudarle a recuperarse.

Si no puede pagar la renta y teme que le desalojen, sepa que el 3 de agosto del 2021, el CDC ha emitido una nueva moratoria a los desalojos. Le mostramos lo que necesita saber al respecto.

Algunas de las protecciones federales que fueron establecidas para proteger a los propietarios de vivienda del “foreclosure” o ejecución financiera, y a los inquilinos del “eviction” o desalojo durante la pandemia del COVID-19, terminaron el 31 de julio. Si usted tiene problemas para pagar su renta o hipoteca, es importante que actúe ahora para prevenir la ejecución o el desalojo.

Si le preocupa enfrentar un desalojo y que la moratoria del CDC termine, nosotros contamos con información para ayudarle. Esté informado acerca de cuáles pasos debe tomar, cuál asistencia hay disponible, y qué preguntas debería hacer.