向另一個國家進行資金轉賬時遇到問題了嗎？
您來對地方了。 消費者金融保護局 (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB) 是一間致力於確保您受到銀行、貸款機構和其他金融機構公平對待的美國政府機構。我們負責監管提供資金轉帳的公司。
本頁内容:
瞭解要先做什麽
如果您在進行資金轉帳時遇到問題，請立即聯繫相關公司。
在某些情況下，您可以獲得退款或免費重新轉帳。
取消資金轉帳
一般來說，您可以在國際資金轉帳後 30 分鐘內取消轉帳。但有一種例外情況，即在收款人已經取款或資金已存入其帳戶時則無法取消。您在取消資金轉帳時無需支付手續費。
當您聯繫這間公司時，請做好準備並備好您的資訊
- 您的姓名、地址、電話號碼、帳號或交易編號
- 發生了什麼事情——請盡可能清晰、切題地說出發生的情況
- 您需要什麼來解決問題
- 顯示所發生事情的文檔或螢幕截圖
- 請謹記
- 切勿在社交媒體或評論網站上發佈個人資料
- 避免憤怒、諷刺或威脅性語言
- 隨時記錄——與誰交談、何時交談以及他們說了些什麼
您有權要求對這些問題進行調查
根據收據上顯示的日期，您可以在資金到帳之日起 180 天內報告轉帳問題。該公司必須在您通知他們後 90 天內進行調查，並向您報告結果。在某些情況下，您可以獲得退款或重新轉帳。
瞭解 CFPB 可以提供怎樣的幫助
提交有關資金轉帳的投訴
如果您已經嘗試過聯繫該公司，但沒能解決問題，您可以向 CFPB 提交投訴。告知我們您遇到的問題——我們會將其轉發給該公司，並努力在 15 天內給您回覆。
找尋關於資金轉帳常見問題的解答（英文回答）
您在轉帳前後收到的資訊
當您向另一 個國家進行資金轉帳時，一般適用聯邦法律。以下是大多數服務提供者在您進行資金轉帳前後必須向您提供的資訊示例。
在轉帳之前，您一般會看到：
- 轉帳總費用，包括稅款和收費
- 匯率（如適用）
- 預計將交付給收款人的總金額，但請謹記，收款人可能會被其銀行收取費用或被徵收所在國稅收。
- 由於您會在資金轉帳前收到這些資訊，因此您可以貨比三家，與其他公司的費用進行比較。
在轉帳之後，您一般會看到：
- 轉帳總費用——在樣本收據上標註為 「TOTAL」（總計）
- 匯率（如適用）
- 預計交付給收款人的總金額——在樣本收據上標註為「TOTAL TO RECIPIENT」（收款人接收總金額）
- 何時可以取款
- 出現錯誤時如何處理
- 行使取消轉帳權利的說明
- 如何提交關於某間公司的問題或投訴，包括如何聯繫 CFPB 和監管該公司的州政府機構的資訊