Пропустить главный контент

Денежные переводы в другие страны

Вы послали деньги родным, друзьям или другим людям, живущим за границей? Вы планируете послать денежный перевод в другую страну?

Мы – Бюро по финансовой защите потребителей (CFPB), новое федеральное агентство, которое защищает интересы потребителей и обеспечивает, чтобы каждый человек мог без проблем использовать финансовые продукты и услуги, включая перевод денег в другую страну. Мы хотим, чтобы у вас была вся необходимая информация, позволяющая вам принимать наилучшие финансовые решения для себя и вашей семьи.

Если вам кажется, что у вас возникла проблема, позвоните по телефону: (855) 411-2372 и нажмите 7.

ВАШИ ПРАВА

Когда вы посылаете деньги в другую страну, в большинстве случаев вы имеете новые федеральные права, включая право:

  • На то, чтобы деньги были доставлены указанному вами человеку или компании.
  • Получить следующую информацию до оплаты и после отправки перевода:
    • валютный курс (если он применяется)
    • размеры определенных взносов
    • налоги
    • сумму, которая будет получена
  • Бесплатно отменить перевод, как правило, в течение 30 минут после отправки.
  • Сообщить о проблеме в компании в течение 180 дней, которая обязана провести расследование. Компания обязана разобраться с проблемой в течение 90 дней и сообщить вам о результате.
    • В некоторых случаях вы можете получить возврат денег, или перевод может быть отправлен повторно.
  • Если у вас возникла проблема с отправкой денег, обратитесь в CFPB.

Распространенные проблемы, о которых следует сообщать в CFPB

  • До или после отправки денежного перевода компания не сообщила вам:
    • валютный курс (если он применяется)
    • размеры определенных взносов
    • общую сумму, которая, как ожидается, будет получена
  • Валютный курс, взносы или общая сумма неправильно указаны в квитанции.
  • Получатель не мог получить деньги в обещанный срок.
  • С вас взяли неверную сумму.
  • Получателю выдали неверную сумму.
  • Вы считаете, что компания или человек, которым вы отправили деньги, занимается мошенничеством или махинацией.

Если вы считаете, что у вас возникла одна из вышеописанных проблем, или что были нарушены ваши новые федеральные права, немедленно обратитесь в компанию. В некоторых случаях вам могут вернуть деньги или бесплатно отправить перевод повторно. Затем вам следует позвонить нам по телефону (855) 411-2372 и нажать 7, чтобы выбрать русским, и мы свяжемся с компанией.

ДО И ПОСЛЕ

Ниже приводятся примеры сведений, которые большинство компаний обязаны дать вам до и после отправки денежного перевода.

До оплаты

До отправки денег вы должны знать:

  • Сумму, которую вы должны будете заплатить.
  • Валютный курс, если он применяется.
  • Общую сумму, которая будет выдана получателю (т.е. сумму, которая, как ожидается, будет получена).

После оплаты

После отправки денег вы должны знать:

  • Когда деньги могут быть получены
  • Что нужно делать в случае ошибки
  • Как подать жалобу
  • Валютный курс, если он применим.
  • Общую сумму, которая будет выдана получателю (т.е. сумму, которая, как ожидается, будет получена).
  • Инструкции о вашем праве на отмену перевода
  • Как подать жалобу, включая информацию о том, как связаться с CFPB и, в некоторых случаях, регулятивным органом штата.

СРАВНЕНИЕ РАСЦЕНОК

Мы хотим, чтобы у вас была вся необходимая информация для того, чтобы выбрать наиболее подходящую для вас компанию.

До того как вы отправите денежный перевод, компании должны предоставить вам информацию о валютном курсе (если он применяется), налогах, взимаемых поставщиком услуг, определенных сборах и сумме, которая будет выдана получателю. На этом этапе вы можете принять решение не отправлять перевод. Вы можете использовать эту информацию для сравнения сумм, которые будут выданы, для любого количества компаний. Это поможет вам убедиться в том, что вы выбрали наилучшую компанию для себя и своей семьи.

Если вам кажется, что у вас возникла проблема, позвоните нам по телефону: (855) 411-2372 и нажмите 7.