Acabo de recibir una nueva tarjeta del emisor de tarjetas con un nuevo número de cuenta y una carta que dice que mi cuenta había sido “comprometida”. ¿Qué significa eso? ¿Qué debo hacer?

Normalmente, esto significa que el número de su cuenta pudo haber sido obtenido indebidamente por alguien que no está autorizado para usarlo. Eso puede ocurrir si un pirata informático logra irrumpir en el sistema informático del emisor de tarjetas o de una empresa que procesa transacciones para el emisor de tarjetas, o de otras maneras diversas. Debido a que el emisor de tarjetas ha cerrado su cuenta, usted no tiene que preocuparse por los costos que aparecen en esa cuenta. Pero debe estar alerta ante la posibilidad de que su identidad pueda haber sido robada y que otras cuentas puedan ser comprometidas. Revise sus otros estados financieros minuciosamente.

 También puede obtener una copia de su informe de crédito. Usted tiene derecho a recibir un informe de crédito gratis cada 12 meses de cada una de las tres principales agencias de informes de crédito de consumo: Equifax, Experian y TransUnion. AnnualCreditReport.com, sitio web que fue creado por las tres agencias de informes de consumo, es un servicio centralizado para solicitar sus informes de crédito gratuitos anuales. Usted puede solicitar los tres informes de crédito al mismo tiempo o solicitarlos uno ahora y los otros después.

 Usted puede solicitar su informe gratuito a través del sitio web AnnualCreditReport.com, llamando al 1-877-322-8228 o llenando el formulario de Solicitud de Informe de Crédito Anual (disponible en AnnualCreditReport.com) y enviándolo por correo a Annual Credit Report Request Service, P.O. 105281, Atlanta, GA 30348-5281. No importa cómo solicite su informe, usted tiene la opción de solicitar los tres informes al mismo tiempo o pedir un informe a la vez.

 Si usted encuentra que la información en su expediente de crédito es incorrecta, puede impugnar la información incorrecta ante la agencia de informes del consumidor o ante la entidad que proporcionó la información.

 Si ya ha recibido un informe de crédito gratuito en los últimos 12 meses, aún puede recibir otro informe gratuito debido a que su cuenta ha sido comprometida, solicitando que una alerta de fraude sea colocada en su expediente.

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