Solicité una tarjeta de crédito y fue rechazada. ¿Qué puedo hacer?

Si le rechazaron su solicitud para una tarjeta de crédito, el emisor de la tarjeta está obligado a darle una lista de las principales razones de su decisión o una notificación que le indique cómo obtener las principales razones.

Si el emisor de la tarjeta basó su decisión en la información contenida en su informe de crédito, el emisor también tiene la obligación de dar una notificación que incluya el nombre y la dirección de la agencia de informes de crédito que proporcionó el informe.

Si el emisor de la tarjeta utilizó un puntaje de crédito para hacer su decisión, éste debe proporcionarle a usted el puntaje que utilizó, además de cualquier otro criterio clave que pudiera haber afectado su puntaje de manera negativa. Usted tiene el derecho a obtener una copia gratuita de su informe de crédito de la agencia de informes de crédito dentro de los 60 días siguientes a la recepción de la notificación.

Si usted encuentra información en su informe de crédito que cree que es incorrecta, puede impugnar lo que está en el informe ante la agencia de informes de crédito. La agencia de informes de crédito está obligada a llevar a cabo una investigación y a corregir los errores que encuentre. Si después de la investigación, usted todavía cree que el informe es erróneo, por lo general usted tiene derecho a que se agregue una declaración al informe que indique que usted manifiesta una controversia sobre la información. Póngase en contacto con la agencia de informes de crédito para obtener instrucciones sobre cómo agregar la declaración a su informe. También puede controvertir la información incorrecta de su informe de crédito con la compañía que suministró la información.

Consejo: Si tiene problemas con la investigación o respuesta de una compañía a su impugnación, usted puede también presentar una queja ante el CFPB en línea o llamar al (855) 411-CFPB (2372). Le pasaremos su queja a la compañía y trabajaremos para obtener una respuesta.

Usted también puede someter una queja acerca de información errónea que se encuentre en su informe de crédito, si cree que su informe fue utilizado de manera incorrecta, si tiene problemas en obtener su informe, o si tiene problemas con servicios de información de crédito, tales como servicios de protección de identidad o de monitoreo de crédito.

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